据上游新闻报道，小刘是苏州大学法学院学生，2018年5月，在知网下载名为《中药》的文献时，网页提示需付费7元。
充值方式有支付宝、微信、银联在线等，这个还挺方便的，但是个人用户最低充值限额为50元。
小刘充值购买论文之后，希望知网能够退回自己的余额。
小刘多次沟通，但均未进入退款程序。于是，小刘将中国知网告上法庭，小刘胜诉。
知网官方表示，余额可以退还，但需要领导签字，一般处理时间为一个月左右。
最近网上热议的翟天临学术不端事件，就有网友在知网，对翟天临的论文《谈电视剧<白鹿原>中“白孝文”的表演创作》进行查重，查重检测报告显示相似度超过50%、知网上文字重复比为40.4%，总字数2783的文章中重复字数多达1125个。
翟天临的论文疑似大量引用黄立华教授2006年刊登在《黄山学院学报》的《一个有灵魂深度的人物-<白鹿原>之白孝文论》文章。
中国知网创于1996年，因涵盖外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类等多种数字、资料、文献等而成为学术论文的参考数据库。
小刘虽然胜诉了，但指望的充值页面，仍然显示充值金额从12元至2998元不等。
中国知网客服人员表示，下载单篇论文可通过短信方式充值，即可以选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式，可避免充值后申请退还的麻烦。
知网对于学子来讲，是一个必备的学术库，但使用价格，也应该在考虑商业性之后，从广大学子的角度出发，充值金额设置的更加人性化一点。
如果总是以商业利益至上的原则，毫不顾忌用户体验，虽然能够短时间内尝到甜头，但难免在将来被新的产品所取代，因为有痛点的地方，就有生意。
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